崗位職責
1、負責接待客戶上門咨詢,網絡及電話咨詢等,通過規范化的話術為學生介紹專業情況,并根據學生自身情況提出專業選擇建議等;
2、對潛在客戶進行電話邀約及回訪,解決疑問并促成報名,或反饋相關問題及信息;
3、開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立、維護客戶檔案;
4、調查研究顧客接受客服服務的滿意程度,為營銷決策及相關業務運作提供可靠依據;
5、定期進行客戶服務需求分析和挖掘,優化服務流程。
任職資格
1. 大專以上學歷,普通話標準,語言表達能力強,熟練使用辦公軟件及互聯網;
2. 良好的語言表達和溝通能力,善于協調,具備良好的團隊意識;
3. 良好的客戶服務意識,工作積極,主動,認真,細致,能吃苦耐勞;
4. 一年以上教育培訓行業從事課程顧問/招生咨詢或具備有銷售和市場推廣經驗者優先;
工作時間:
9:00-18:00,周末雙休。
其他福利:
1.五險一金,帶薪年假及餐補;
2. 帶薪培訓及責任制提成上崗,提供崗前培訓;
3.優秀員工每年一次國外,一次國內游。
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